Plataforma desenvolvida e alojada internamente automatiza processos-chave do negócio, poupa tempo e recursos e liberta os comerciais para uma maior proximidade com os clientes. O resultado deste exigente trabalho de milhares de horas de programação coloca a SpeedRent como pioneira absoluta no sector.
A SpeedRent apresentou o SpeedRent Intelligent Hub, uma plataforma assente em agentes de inteligência artificial que vem transformar a forma como a empresa gere o seu negócio. Numa apresentação detalhada, os responsáveis da SpeedRent, líderes de uma equipa multidisciplinar que que se dedicou em exclusivo a este projeto, explicaram o funcionamento do Hub e realizaram uma demonstração prática do sistema. Ao longo da sessão, ficou evidente como estas ferramentas permitem ganhar eficiência nos processos, poupando recursos e tempo de forma significativa.
O Hub reúne vários agentes especializados, cada um dedicado a uma área do negócio. Os Agentes Rastreador e de Marketing, congregados permitem a definição de públicos e a gestão de campanhas através de uma monitorização do mercado em regime 24/7, que me permite adicionalmente atuar de forma célere e indubitavelmente mais eficaz. Adicionalmente o Agente de Logística e o Agente de Reparação e Manutenção tornam mais ágeis as operações e o acompanhamento dos equipamentos, com influencia direta nos custos de cada operação, bem como na capacidade de resposta a cada solicitação. O Agente de Manutenção Preditiva e os sistemas corretivos são absolutas “pedras no charco” num negócio em que cada momento de paragem significa avultados prejuízos que agora podem ser evitados ou muito fortemente reduzidos. A completar o sistema e a “comandar” ainda que apenas de forma consultiva (ações executivas poderão surgir num futuro próximo e à medida que se vai avaliando a fiabilidade do sistema) o Agente Diretor articula o trabalho dos restantes agentes e oferece uma visão integrada de toda a operação.
Mais do que uma inovação tecnológica, o SpeedRent Intelligent Hub assenta num princípio claro: a inteligência artificial existe para apoiar as pessoas, e não para as substituir. Trata-se de uma solução fechada e alojada dentro da SpeedRent, o que garante que a informação da empresa e dos seus clientes nunca sai de portas. O tempo libertado pela automatização dos processos será canalizado para aquilo que mais importa, aproximando os comerciais dos clientes e reforçando a qualidade do acompanhamento prestado.
Foi perante uma vasta plateia que José Gameiro, Chairman da SpeedRent, classificou esta plataforma, como “um enorme passo em frente e que permitirá revolucionar o modo como operamos nesta área de negócio. Queremos desenvolver mais esta nossa ferramenta, mas também torná-la disponível para que outros operadores possam usufruir das suas capacidades, da claríssima facilitação de processos, da maior eficiência, e dos resultados que no médio e longo prazo daí resultam nomeadamente em termos de proximidade com o cliente, com todos os benefícios inerentes.”
Adicionalmente, José Gameiro sublinhou que “enche-nos de orgulho o facto de no conjunto de projetos candidatos os apresentados pela SpeedRent e pela Motivo foram não apenas os que obtiveram melhor pontuação, como se anteciparam também a mostrar resultados, que estão hoje, aqui, à vista de todos.
