A Stellantis acaba de ultrapassar a fasquia de 302.000 substituições de airbags Takata nos modelos C3 e DS 3 (produzidos entre 2009 e 2019) abrangidos pela campanha “stop drive” em França, Itália, Espanha e Portugal, prevendo-se para breve a substituição de mais 113.000, para um volume global de 415.000 veículos abrangidos.
Todos os proprietários de veículos abrangidos por esta recolha de airbags Takata receberam cartas físicas e repetidas mensagens de acompanhamento da Citroën/DS Automobiles, com instruções claras sobre como proceder para a necessária substituição dos airbags. É pedido aos clientes que efetuem um processo de registo através do código QR disponível nas cartas físicas, acedendo ao website https://www.citroen.pt/manutencao/campanhas.html, telefonando para o Call Center através do nº 21 42 45 196 ou contactando o concessionário Citroën local de preferência. Estão disponíveis veículos de cortesia em todos os países para apoiar as necessidades de mobilidade dos clientes que tenham viaturas C3 e DS 3 imobilizadas por necessidade de substituição de airbags.
Desde o lançamento desta campanha de “stop drive”, a Stellantis não se tem poupado a esforços, tendo inovado de diferentes formas para lidar com um projeto de tão grande envergadura. Estes esforços incluem a implementação de programas como “reparação em casa” e “reparação nas fábricas” (quando aplicável), a mobilização de veículos de cortesia, parcerias com empresas para ampliar a disponibilidade de veículos de cortesia, um trabalho intenso com a rede de concessionários em toda a Europa, de modo a aumentar a capacidade de reparação, e o aumento contínuo do fornecimento de airbags de substituição.