- A Maintenance Excellence utiliza Agentic AI para transformar a manutenção de frotas num processo integrado, automatizado e orientado por dados
- A solução responde à crescente complexidade da gestão da manutenção, coordenando informação e intervenientes num único ecossistema digital
A Targa Telematics, um dos principais players globais no domínio da AIoT (Artificial Intelligence of Things) no desenvolvimento de soluções e plataformas digitais para a mobilidade conectada, reforça a sua oferta para a manutenção de frotas com o lançamento da Maintenance Excellence, uma solução inovadora que recorre à Agentic AI para optimizar os processos de manutenção.
A nova solução integra, num único ecossistema interoperável, informação proveniente de dispositivos telemáticos, sistemas dos fabricantes de veículos (OEM) e plataformas externas, permitindo monitorizar em tempo real o estado dos veículos. Desta forma, é possível detectar precocemente sinais de desgaste ou anomalias, planear intervenções de manutenção, encaminhar automaticamente tarefas e aprovações para os intervenientes responsáveis e acompanhar continuamente o desempenho operacional de todo o processo.
Com recurso à Agentic AI, a Maintenance Excellence automatiza diversas tarefas administrativas e operacionais de baixo valor acrescentado, como o agendamento de intervenções, a coordenação entre parceiros, a activação de fluxos de trabalho, a definição de prioridades e a validação de procedimentos. Esta automatização permite libertar recursos para actividades de maior valor estratégico, aumentando a eficiência da gestão das frotas.
O lançamento da solução responde à crescente complexidade do ecossistema da gestão da manutenção automóvel, que envolve oficinas, fornecedores de peças, operadores logísticos, redes de autorização e plataformas digitais. A multiplicidade de intervenientes e o volume crescente de informação tornam indispensável uma gestão integrada e inteligente dos processos.
Para empresas de leasing, gestores de frotas, operadores de mobilidade e organizações com frotas próprias, o desafio já não passa apenas por garantir a manutenção dos veículos, mas por coordenar de forma eficiente todo o ecossistema associado. Ao incorporar Agentic AI na gestão da manutenção, a Targa Telematics permite uma abordagem mais integrada, baseada em dados e automatização, substituindo modelos reactivos e processos manuais por uma gestão mais eficiente e proactiva.
“Gerir frotas cada vez mais complexas exige uma nova abordagem à manutenção, assente na orquestração inteligente dos dados, na automatização dos processos e na celeridade de resposta”, afirma Tiago Elias, Country Manager da Targa Telematics Portugal. “Com a Agentic AI, queremos ajudar os operadores a evoluir de um modelo reactivo e manual, dependente da informação disponibilizada por oficinas ou outros parceiros, para uma gestão verdadeiramente orientada por dados, suportada na análise automática da informação recolhida directamente dos veículos e dos ecossistemas digitais ligados à operação. Ambicionamos ser um agente agregador e transformador para a actividade diária da manutenção, o qual desempenha um papel crucial na gestão global de frotas.”
A relevância desta abordagem é corroborada por um estudo recente realizado pelo Centro Studi Fleet&Mobility, em colaboração com a Targa Telematics e a Escargo, junto de mais de 120 operadores italianos do sector da mobilidade. Segundo os resultados, 69% dos inquiridos consideram que a gestão integrada dos dados dos veículos melhoraria significativamente a informação sobre os períodos de imobilização das viaturas. Além disso, 66% acreditam que uma gestão inteligente e coordenada da informação pode reduzir os tempos de inactividade das frotas, enquanto 64% apontam a integração e análise de dados com recurso à inteligência artificial como o principal factor de criação de valor ao longo de todo o processo de manutenção.
Os dados do Observatório da Targa Telematics reforçam igualmente o impacto da inteligência artificial nesta área, indicando que a sua aplicação pode reduzir os custos de manutenção até 30% e diminuir em 13% o tempo de imobilização das frotas.
Resultados que demonstram o papel positivo da Agentic AI quando adoptada de forma estratégica, podendo até mesmo impulsionar à sua adopção de modo mais generalizado. O recente relatório “Skill Change Index” da McKinsey – que analisa o futuro da automação nas organizações através de ferramentas de IA -, menciona que as decisões estratégicas das organizações serão determinantes para a forma como a adoção da inteligência artificial evoluirá na Europa. Obter o pleno partido desta transformação exigirá a reorganização dos processos de trabalho, investir no desenvolvimento de competências e apoiar profissionais na adaptação a novas formas de colaboração com agentes de IA e robôs. E uma solução como a Maintenance Excellence, que melhora a gestão ao longo de todo o processo operacional, demonstra como é possível dar resposta a tais exigências.