- Através de uma joint venture entre a Stellantis e a MSX International, as oficinas Eurorepar Car Service têm acesso a uma combinação de experiência no terreno, análises de dados avançadas e ferramentas baseadas em Inteligência Artificial (IA), proporcionando melhorias mensuráveis no desempenho das oficinas.
- Este modelo integrado de desempenho e expansão foi concebido para acelerar o crescimento da rede Eurorepar e as vendas de peças no mercado pós-venda independente.
A Stellantis está a impulsionar o desenvolvimento da sua rede Eurorepar Car Service em toda a Europa, através da implementação de um modelo integrado de performance e expansão, concebido para apoiar o crescimento e o desempenho das oficinas independentes. Criado para responder a um mercado em rápida evolução, assente na crescente complexidade dos veículos, na digitalização e numa concorrência cada vez mais intensa, este modelo combina experiência no terreno, análises de dados avançadas e apoio operacional para proporcionar um impacto mensurável às oficinas e aos parceiros.
Desenvolvida através de uma joint venture entre a Stellantis e a MSX International, denominada Octago, esta iniciativa reúne equipas dedicadas que trabalham lado a lado com oficinas e distribuidores numa base diária, apoiadas por um ecossistema de dados unificado, ferramentas baseadas em IA e formação contínua.
Através deste apoio estruturado, as oficinas têm acesso a:
- formação técnica e empresarial direcionada,
- acompanhamento operacional diretamente na oficina,
- ferramentas avançadas de análise de desempenho e benchmarking,
- informações baseadas em dados para apoiar uma melhor tomada de decisões e gestão de clientes.
Estas capacidades permitem que as oficinas independentes cumpram os padrões exigidos para aderirem à rede Eurorepar Car Service, alargando a cobertura de pós-venda de elevada qualidade aos clientes da Stellantis, tanto no segmento de retalho como no de frotas.
Para além da consultoria tradicional, esta iniciativa visa dois objetivos complementares:
- Aceleração do desempenho, apoiando as oficinas com orientação empresarial personalizada, estudos de referência e informações baseadas em dados para aumentar a rentabilidade e a eficiência operacional.
- Expansão da rede através do recrutamento de novas oficinas independentes e do reforço da presença da rede Eurorepar Car Service nos principais mercados europeus.
“Este passo representa um marco significativo na ambição da Stellantis de posicionar a Eurorepar Car Service como uma rede líder no mercado pós-venda multimarca na Europa, com uma focalização clara na escala, no desempenho e na criação de valor a longo prazo para todas as partes envolvidas. Através desta abordagem reforçada, a Stellantis continua a construir um ecossistema pós-venda mais resiliente e competitivo, apoiando os seus parceiros na captura de oportunidades de crescimento, ao mesmo tempo que se preparam para os desafios futuros”, afirma Cyril Billiard, Presidente da Eurorepar Car Service.
“Esta joint venture reflete a principal força da MSX International: transformar estratégia em execução sustentada no terreno. Ao combinar a nossa profunda experiência no terreno com análises de dados avançadas, ferramentas baseadas em IA e formação prática, estamos a ajudar as oficinas e os distribuidores a melhorar o desempenho e a atuar na complexidade do mercado pós-venda independente. A Octago foi concebida para proporcionar resultados práticos e mensuráveis todos os dias, em todos os mercados», afirma Elvira Llorens, Vice-Presidente Global da Consumer Engagement Value Stream da MSX International e CEO da Octago.