- A segurança como pilar central da filosofia de produto Mazda e a sua relação com a nova plataforma de verificação de RECALL
- A Mazda disponibiliza, no seu site oficial – www.mazda.pt – uma área dedicada a ações de recall e SSP, podendo os proprietários de modelos da marca confirmar se existem intervenções pendentes das suas viaturas
A Mazda Motor de Portugal e a sua Rede de Concessionários e Reparadores Autorizados vêm alertar todos os seus clientes para a entrada em vigor, desde o passado dia 1 de março, da nova regra definida pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT), segundo a qual qualquer veículo com uma ação de chamada à oficina – vulgo recall – pendente será automaticamente reprovado num processo de Inspeção Periódica Obrigatória (IPO), independentemente do seu restante estado geral.
Surgindo num contexto em que se estima que cerca de 90.000 veículos em circulação no país têm recalls por realizar, esta medida é agora pública, contando com o apoio da Associação Automóvel de Portugal (ACAP), entidade que, em parceria com o IMT e com o apoio da Direção‑Geral do Consumidor.
Para o efeito, foi criada a plataforma RECALL – acessível em https://recall.motordata.pt/index#resultados – através da qual se permite verificar gratuitamente se um veículo está abrangido por alguma ação de chamada à oficina. A consulta pode ser feita através da matrícula ou do VIN, sendo recomendada antes de cada inspeção.
A segurança como prioridade absoluta da Mazda
A segurança é um pilar central na filosofia da Mazda, entendida não apenas na perspetiva de proteção ou mitigação de acidentes, mas como a base que permita ao condutor desfrutar, em pleno, da experiência de condução Jinba Ittai, filosofia indissociável da marca japonesa que funde o condutor e a sua viatura como uma entidade única. É, também, do conhecimento geral a ambição da Mazda no contributo para um futuro sem acidentes rodoviários, através da combinação de um vasto leque de tecnologias de prevenção e de apoio à condução no processo de desenvolvimento dos seus veículos, soluções que permitem reforçar essa plena confiança e controlo ao volante. Esta visão integra uma abordagem humana — onde o condutor continua no centro do processo — e uma aposta contínua em investigação e inovação, abrangendo não só os automóveis, mas também as pessoas, as estradas e as infraestruturas envolventes.
“Sempre que identificamos um problema relacionado com segurança, regulamentos ou emissões, a Mazda Europa emite uma ação oficial de ‘recall’, ou recolha, que é depois comunicada pela Mazda Motor de Portugal aos proprietários afetados, por correio prioritário e disponibilizada para consulta através do número VIN”, explica Tiago Reis Tomaz, Diretor de Após-Venda da Mazda Motor de Portugal. “Todas essas intervenções são totalmente gratuitas e realizam-se exclusivamente nas oficinas da Rede de Reparadores Autorizados Mazda, quer do continente, como das regiões autónomas. Além dessas ações, a Mazda pode, também e em determinadas situações, lançar os denominados Programas de Serviço Especial (SSP), destinados a assegurar níveis elevados de satisfação e fiabilidade, também estes sem quaisquer custos para os nossos clientes.”
Clientes Mazda podem verificar o seu veículo em secção específica do portal da marca
Para o efeito, a Mazda disponibiliza, no seu site oficial – www.mazda.pt – uma área dedicada a estas ações de recolha, plataforma onde os proprietários de modelos da marca podem introduzir o VIN da(s) sua(s) viatura(s) e confirmar se existem algumas intervenções pendentes. Em caso afirmativo, os mesmos deverão contactar de imediato um Concessionário ou Reparador Autorizado Mazda, que assegurará a marcação dessa intervenção ou reparação, sem que a mesma implique quaisquer custos para o cliente.
“Esta alteração reforça a importância de os proprietários confirmarem a situação do seu veículo antes da inspeção, garantindo-se a conformidade legal das viaturas, ao mesmo tempo que se evitam eventuais impedimentos de circulação das viaturas e também as novas e desnecessárias deslocações para reavaliações nos Centros de Inspeção”, acrescenta o responsável pela área de após-venda do importador oficial da Mazda no nosso país.
“A entrada em vigor desta nova regra reforça a importância das ações de ‘recall’ como instrumento essencial de segurança rodoviária. A Mazda Motor de Portugal e toda a sua Rede de Concessionários estão totalmente empenhadas em apoiar os nossos clientes, garantindo que todas as intervenções necessárias são realizadas de forma rápida, gratuita e com habitual máxima qualidade. Recomendamos vivamente que todos os proprietários de modelos Mazda verifiquem, com alguma antecedência, o estado dos seus veículos antes de se deslocarem à próxima inspeção que tenham em agenda”, reforça Tiago Reis Tomaz.
Informações adicionais para clientes Mazda disponíveis em https://www.mazda.pt/proprietarios/manuais-e-ajuda/recolhas/, plataforma onde é possível solicitar um contacto personalizado ou localizar um Concessionário ou Reparador Autorizado Mazda em território nacional, continental ou ilhas.