- Com o SPOT.i, o site SPOTICAR permite que os seus clientes interajam em conversas em linguagem natural impulsionadas pela IA.
- Transforma uma simples intenção de compra numa resposta concreta e personalizada e dá aos clientes acesso a uma gama mais ampla de ofertas.
- Representa um marco fundamental na transformação digital da SPOTICAR, uma vez que a IA vai além da mera digitalização de anúncios para apoiar genuinamente novos padrões de utilização por parte dos clientes.
Com o SPOT.i, a SPOTICAR permite que os clientes participem em conversas em linguagem natural, impulsionadas pela inteligência artificial, através de um novo motor de pesquisa baseado em IA desenvolvido pela Stellantis.
Estas ferramentas transformam uma simples intenção de compra numa resposta concreta, personalizada e imediatamente útil, representando um marco importante na transformação digital da SPOTICAR. A inteligência artificial permite à SPOTICAR ir além da digitalização dos anúncios classificados e apoiar genuinamente os novos comportamentos e expectativas dos clientes.
A SPOTICAR é o maior operador de comércio de veículos usados em Portugal, com 90 pontos de venda e o site Carros usados | Spoticar, que disponibiliza cerca de 2.500 automóveis, incluindo uma forte oferta de veículos elétricos, e é também um dos principais atores no mercado europeu de automóveis usados. Está a acelerar a sua transformação digital através de uma estratégia pragmática que integra progressivamente a inteligência artificial nas interações com os clientes. O objetivo é adaptar-se à evolução dos hábitos dos clientes, reforçando simultaneamente a visibilidade e o desempenho da sua rede, que conta atualmente com 3.000 pontos de venda em toda a Europa.
Lançado em setembro de 2025, o SPOT. i centraliza os dados de todos os veículos disponíveis para venda na rede SPOTICAR e integra conhecimentos especializados no setor automóvel para otimizar a experiência de pesquisa de carros usados. O SPOT.i traduz a linguagem natural em critérios de pesquisa técnicos sem recorrer a filtros restritivos.
Isto representa mais um passo em frente na transformação digital da SPOTICAR, tornando a experiência do cliente mais fluida e permitindo-lhe descobrir uma seleção mais ampla de veículos disponíveis com apenas alguns cliques no site SPOTICAR Carros usados à venda com garantia | SPOTICAR PT.
O que o SPOT.i representa para os clientes: um motor de busca em linguagem natural, alimentado por IA, disponível em toda a Europa
Desenvolvido internamente, este motor de busca permite aos utilizadores expressarem livremente as suas necessidades na barra de pesquisa e refiná-las conforme desejarem. Desde o seu lançamento, foram realizadas mais de 3 milhões de pesquisas em toda a Europa, permitindo aos clientes descobrir uma seleção mais ampla de veículos e gerando mais leads de maior qualidade para a rede de concessionários.
Em França, foi também realizada uma experiência no WhatsApp com um agente conversacional
Desenvolvido em parceria com a Salesforce, o SPOT.i inclui atualmente um agente conversacional disponível no WhatsApp em França. Esta implementação demonstra a capacidade da SPOTICAR de testar e implementar experiências inovadoras para o cliente em grande escala, em colaboração com parceiros tecnológicos de referência. O agente compreende a intenção do cliente expressa em linguagem natural, converte-a em critérios técnicos e propõe uma seleção personalizada de veículos disponíveis na rede SPOTICAR, proporcionando uma experiência do cliente extremamente fluida e leads mais qualificados para os pontos de venda.
Ambas as iniciativas fazem parte de um plano de desenvolvimento mais abrangente, concebido para ir além da simples digitalização e abraçar plenamente as novas experiências do cliente possibilitadas pelos Large Language Models (LLM). Alexandre Fils, Diretor Global de Marketing da SPOTICAR, afirmou: “A nossa estratégia consiste em fazer evoluir o SPOT.i através de melhorias específicas e incrementais. A longo prazo, pretendemos ir além do modelo tradicional de anúncios classificados digitais e abraçar plenamente as novas experiências do cliente possibilitadas pelo surgimento dos grandes modelos de linguagem.”