- Desde a configuracção Ad Personam à La Prima, passando por um universo de experiências para proprietários, a viagem com a Lamborghini reúne personalização, antecipação e uma relação duradoura com a marca
Para muitos clientes, adquirir um Lamborghini representa um sonho cultivado durante muitos anos, frequentemente desde a infância. É um desejo que, com o tempo, transforma-se numa viagem rumo ao seu próprio automóvel, marcada pela antecipação, pela imaginação, e pelo envolvimento pessoal. Não é, simplesmente, o início de uma relação com o seu veículo, mas a entrada num mundo definido pela identidade, pela aspiração e pela participação: um percurso marcado por momentos memoráveis, que, gradualmente acompanha o cliente até ao momento em que o seu Lamborghini é, finalmente, entregue.
Dar forma ao seu próprio Lamborghini
A configuração é um dos momentos mais distintivos da experiência Lamborghini: o ponto em que uma ambição de longa data começa a traduzir-se em decisões concretas e pessoais.
A viagem começa no exclusivo estúdio Ad Personam, em Sant’Agata Bolognese, ou num dos lounges repartidos por todo o mundo, onde o cliente acede a um ambiente que evoca um atelier: um verdadeiro de cores, superfícies e materiais, onde são examinados, e selecionados, a pela, as paletas de cor e os detalhes em fibra de carbono, enquanto parte de um processo totalmente personalizado. Com mais de 400 tonalidades exteriores disponíveis, e um amplo leque de materiais e acabamentos, a personalização torna-se num processo criativo guiado pela experiência dos especialistas da marca. É aqui que a exclusividade da Lamborghini se expressa mais claramente, através de uma combinação de personalização, singularidade e manufatura, que ajudar a criar um valor duradouro ao longo do tempo.
Desde as decorações exteriores aos pormenores interiores, passando pelas opções mais técnicas e refinadas, cada escolha dá forma a um veículo que reflete gosto, estilo e identidade individuais. Não é por acaso que 94% dos Lamborghini entregues incluem, pelo menos, um elemento personalizado, uma prova do valor desta experiência. Quando o processo de personalização está concluído, o configurador apresenta a imagen do automóvel exatamente como foi concebido, definido em cada detalhe. É o momento em que a ideia imaginada adquire uma forma concreta, reforçando um vínculo profundamente íntimo com o veículo que se apresta a ganhar vida.
A espera faz parte da viagem
Uma vez estando o automóvel configurado até ao mais mínimo pormenor, e a encomenda colocada, o futuro proprietário pode aceder à aplicação Lamborghini Unica, concebida para acompanhá-lo tanto durante a espera, como ao longo dos anos de propriedade. Sempre disponível no seu smartphone, a App permite-lhe experinciar o universo da Automobili Lamborghini de uma forma ainda mais imersiva. Inclusivamente o período entre a encomenda e a entrega, em média de um ano e meio, converte-se, assim, numa parte integral da experiência, acompanhada por conteúdos e ferramentas que reforçam a ligação com a marca, e com o automóvel que está a caminho.
Nesta interação entre experiências físicas e digitais, outro momento fundamental é a possibilidade de participar numa visita exclusiva às instalações de produção, em que os clientes podem observar de perto como os veículos da marca de Sant’Agata Bolognese ganham vida. Trata-se de uma forma de descobrir em pormenor os processos de produção da empresa, em que manufatura e inovação reúnem-se numa síntese perfeita, incorporando a excelência do Made in Italy. É aqui que o cliente percebe como as avançadas tecnologias, a especialização e o know-how industrial coexistem e são integrados ao longo de todo o processo de produção.
O momento da entrega
O momento da entrega representa uma das etapas mais significativas da Lamborghini Customer Journey. É o ponto em que atingem o seu fim o processo de configuração e a espera.
Seja qual for o local de entrega, o primeiro encontro do cliente com o seu próprio Lamborghini é uma experiência fortemente emocional e intensamente pessoal, e ainda mais especial quando tem lugar em Sant’Agata Bolognese: o local onde o veículo foi criado. O programa de entrega em fábrica La Prima, cujo nome evoca uma estreia teatral, define o momento quando algo longamente aguardado é, finalmente, apresentado ao seu público.
Num ambiente reservado, no interior das instalações de produção, os clientes podem partilhar o momento da entrega com familiares e amigos, num espaço concebido para realçar a singularidade da experiência. O programa de revelação, que varia consoante o modelo, combina elementos físicos e digitais, para tornar esta ocasião ainda mais distintiva. Elementos da Direção da Lamborghini também participam neste momento, espelhando a atenção que a marca dedica a cada cliente. É, igualmente, uma oportunidade para passar em revista a viagem de anticipação, explorar aspetos do veículo, e do seu processo de produção, e apresentar uma seleção de lembranças concebidas para completar a experiência.
Uma relação que perdura
A entrega, contudo, não marca o final da relação com a marca. Após receber o seu novo automóvel, o cliente continua a experienciar o mundo Lamborghini através de um ecossistema de atividades e experiencias que sustentam o seu vínculo com a marca de Sant’Agata Bolognese. Desde programas de condução, como a Accademia Neve, criados para aperfeiçoar o controlo do veículo e a segurança ao volante em condições extremas, a atividades em circuito para os que desejam explorar mais profundamente o desempenho e o dinamismo do seu automóvel, a Lamborghini oferece aos seus clientes oportunidades para aprofundarem o conhecimento do seu veículo em contextos exclusivos e altamente envolventes.
A isto somam-se eventos e experiências organizados em diferentes destinos de todo o mundo, incluindo as atividades dos Lamborghini Clubs, as quais, através de encontros dedicados e momentos partilhados, reforçam o sentido de pertença à comunidade da marca. A entrega de um novo Lamborghini marca, assim, o início de uma jornada única, em que toma forma um vínculo emocional com a mrca, destinado a perdurar no tempo, e a tornar-se num marco inesquecível tanto para os que adquirem, como para os que criam, cada exemplar de um Lamborghini.