- Anne Fenninger assume, a partir de 1 de dezembro, o cargo de Responsável pela Satisfação do Cliente Citroën a nível mundial.
- Esta nova posição de direção foi criada para sublinhar a prioridade absoluta que a marca dá à satisfação do cliente.
Anne Fenninger assume o cargo de Responsável pela Satisfação do Cliente Citroën a nível mundial a partir de 1 de dezembro. Reportará a Xavier Chardon, CEO da marca Citroën, nesta posição agora criada para destacar a importância da satisfação do cliente dentro da marca Citroën.
“Estou muito feliz por receber a Anne para o cargo de responsável pela satisfação do cliente. Esta nomeação reflete a proximidade que devemos ter com os nossos clientes e a nossa vontade de ajudar as nossas redes a responder da melhor forma às suas expectativas e necessidades. A sólida experiência da Anne no Grupo, onde ocupou vários cargos, as suas competências em matéria de colaboração e a sua abordagem centrada no cliente são essenciais para reforçar a satisfação dos clientes Citroën. Ao colocar a satisfação do cliente diretamente sob a minha responsabilidade, sublinhamos o papel central que essa satisfação do cliente desempenha na Citroën. A criação deste cargo de direção insere-se na continuidade do nosso compromisso já concretizado pela implementação de uma garantia de 8 anos em todos os nossos modelos de Passageiros desde o início do ano”, declarou Xavier Chardon, CEO da Citroën.
Anne Fenninger partilha o seu entusiasmo: “Estou muito satisfeita por me juntar à equipa Citroën e contribuir para a melhoria da satisfação do cliente. Graças às minhas competências em matéria de colaboração, à minha capacidade de resolução de problemas e à minha prioridade dada ao cliente, comprometo-me a apoiar a fidelidade dos clientes e, consequentemente, o sucesso da marca.”
Formada pela ESCP Business School Paris, Anne Fenninger iniciou a sua carreira na Peugeot em 1998, tendo ocupado vários cargos na Direção de Peças e Serviços antes de se tornar, em 2006, responsável pela comunicação para Espanha, Itália e Alemanha. Em 2008, foi nomeada responsável online e offline, onde era responsável pela estratégia digital internacional da marca Peugeot.
Em 2012 tornou-se responsável pela estratégia digital do SIG (Serviço de Informação do Governo Francês) antes de ingressar na DS Automobiles em 2014 como responsável pela vertente de vendas e como responsável pela área digital.
A partir de 2018, Anne Fenninger ocupou cargos de responsabilidade no Grupo, evoluindo, sucessivamente, como Responsável pela Formação, Responsável pela Academia de Dados e Software e Diretora de Marketing de Serviços Conectados, cargo que ocupa atualmente.