{"id":25502,"date":"2026-03-02T14:18:47","date_gmt":"2026-03-02T14:18:47","guid":{"rendered":"https:\/\/contarotacoes.com\/?p=25502"},"modified":"2026-03-02T14:18:47","modified_gmt":"2026-03-02T14:18:47","slug":"mazda-obtem-selo-de-marca-recomendada-do-portal-da-queixa-pelo-terceiro-ano-consecutivo-decorrente-da-elevada-satisfacao-dos-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contarotacoes.com\/?p=25502","title":{"rendered":"MAZDA OBT\u00c9M SELO DE \u201cMARCA RECOMENDADA\u201d DO PORTAL DA QUEIXA PELO TERCEIRO ANO CONSECUTIVO DECORRENTE DA ELEVADA SATISFA\u00c7\u00c3O DOS SEUS CLIENTES"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a7\u00a0 Os clientes Mazda voltaram a reconhecer a excel\u00eancia do trabalho do servi\u00e7o de venda e ap\u00f3s-venda da marca no conjunto do ano de 2025<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a7\u00a0 A capacidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e confian\u00e7a transmitida pela Mazda no ano findo garantiu \u00e0 Mazda a conquista do terceiro trof\u00e9u consecutivo (quarto dos \u00faltimos cinco anos), atribu\u00eddo pela plataforma Portal da Queixa, da Consumers Trust.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a7\u00a0 Essa avalia\u00e7\u00e3o independente dos consumidores portugueses gerou uma m\u00e9dia anual de 79,0% no \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o, fruto de um Tempo M\u00e9dio de Resposta de 100% e de uma quase perfeita Taxa de Solu\u00e7\u00e3o de 98,5% e uma Taxa de Reten\u00e7\u00e3o de 44,65%.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os clientes da Mazda expressaram, pelo terceiro ano consecutivo e quarto nos \u00faltimos cinco anos, a elevada satisfa\u00e7\u00e3o que sentem para com o trabalho da Mazda e da sua Rede de Concession\u00e1rios nacional, expondo publicamente as suas maioritariamente positivas experi\u00eancias de marca e opini\u00f5es no Portal da Queixa. Como resultado, a Mazda conquistou o galard\u00e3o de \u201cMarca Recomendada 2026\u201d, distin\u00e7\u00e3o que a Consumers Trust atrubui \u00e0s marcas e entidades que, no conjunto dos doze meses do ano anterior, se destacaram pela excel\u00eancia dos resultados registados na sua plataforma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nesta mais recente avalia\u00e7\u00e3o, resultado das aprecia\u00e7\u00f5es feitas pelos seus clientes ao longo dos doze meses de 2025, a Mazda alcan\u00e7ou uma excelente m\u00e9dia de 79,0% em termos de \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o global, que reflete n\u00e3o s\u00f3 a sua performance no servi\u00e7o prestado, como tamb\u00e9m o refor\u00e7o de proximidade que tem alcan\u00e7ado junto dos consumidores nacionais, lado a lado com as quest\u00f5es de transpar\u00eancia e de preocupa\u00e7\u00e3o na melhoria dos processos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u201c\u00c9 com muita alegria que celebramos a vossa conquista enquanto \u2018Marca Recomendada 2026\u2019! Vencer esta distin\u00e7\u00e3o \u00fanica em Portugal \u00e9 um reconhecimento especial, porque nasce da experi\u00eancia real dos consumidores, de quem vive a marca todos os dias, em cada contacto, em cada intera\u00e7\u00e3o. Nesta sexta edi\u00e7\u00e3o a Mazda voltou a destacar-se pela qualidade da experi\u00eancia proporcionada aos seus clientes, provando que a reputa\u00e7\u00e3o se constr\u00f3i com consist\u00eancia, proximidade e excel\u00eancia. Hoje aplaudimos essa conquista merecida, aut\u00eantica e recomendada\u201d, <\/em>sublinhou S\u00f3nia Lage Louren\u00e7o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u201cAquando da entrega do pr\u00e9mio de 2025, em Peniche, afirmei que acreditava que ir\u00edamos conquistar o \u2018tri\u2019! Pois aqui est\u00e1 ele, como espelho do reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo dos nossos clientes, expresso no Portal da Queixa, confirmando-nos a toda a nossa equipa como \u2018Marca Recomendada\u2019. Estamos, assim e de novo, todos de parab\u00e9ns, em especial os que, no seu quotidiano, t\u00eam uma parte mais ativa neste processo sempre complicado da gest\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es dos clientes. Volto a sublinhar o grande orgulho que tenho no trabalho de todos \u2013 na Mazda Motor de Portugal e na Rede de Concession\u00e1rios \u2013 nas suas diferentes \u00e1reas. O ano de 2026 j\u00e1 come\u00e7ou, pelo que o dif\u00edcil, mas alcan\u00e7\u00e1vel objetivo, \u00e9 o de mantermos este constante e interessado acompanhamento aos nossos clientes, bem com a consist\u00eancia nos servi\u00e7os que lhes prestamos diariamente\u201d, <\/em>referiu Tiago Reis Tomaz<em>.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Mazda volta, assim, a sublinhar a sua imagem de marca acess\u00edvel e com capacidade de encontrar solu\u00e7\u00f5es para a resolu\u00e7\u00e3o das diferentes quest\u00f5es dos seus clientes, integrando uma listagem de certifica\u00e7\u00f5es atribu\u00eddas pelo Portal da Queixa. Na mais recente edi\u00e7\u00e3o desta iniciativa, o selo \u201cMarca Recomendada 2026\u201d foi atribu\u00eddo a um total de 189 marcas, num universo de\u00a018.639 entidades privadas e p\u00fablicas, dos mais diversos setores de atividade, resultando exclusivamente das avalia\u00e7\u00f5es e <em>inputs<\/em> dos respetivos clientes, ao n\u00edvel do atendimento e da resolu\u00e7\u00e3o dos problemas, processos submetidos atrav\u00e9s dessa plataforma da Consumers Trust.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre o relat\u00f3rio \u201cMarca Recomendada 2026\u201d podem ser consultadas <a href=\"https:\/\/marcarecomendada.pt\/report\"><strong>aqui<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a7\u00a0 Os clientes Mazda voltaram a reconhecer a excel\u00eancia do trabalho do servi\u00e7o de venda e ap\u00f3s-venda da marca no conjunto do ano de 2025 \u00a7\u00a0 A capacidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas e 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